Уважаемые клиенты (ТОЛЬКО ОПТ!), если Вы хотите получать нашу рассылку со свежими прайсами и датами поставок -
просто ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕСЬ!
Если же готовы самостоятельно отслеживать даты поставок и обновления прайсов у нас на сайте - всё доступно без регистрации на странице "ГРАФИК ПОСТАВОК".

КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ?

ВАЖНО! Перед началом работы внимательно ознакомьтесь с условиями поставки, они есть в каждом прайс-листе.
Мы постарались изложить их максимально подробно, но если у Вас остались вопросы - не стесняйтесь задать их нам по почте или телефону, мы всё объясним. Если условия поставки в прайсе Вас не устраивают - пожалуйста, свяжитесь с нами для обсуждения особых (индивидуальных) условий ДО оформления заказа или воздержитесь от заказа.
Сделанный Вами заказ означает, что Вы внимательно ознакомились и согласны с условиями поставки.

1. Скачайте свежую версию прайс-листа.
Мы обновляем транзитные прайс-листы в понедельник-среду, за 1-1,5 недели до окончания приема заявок. Срок действия прайс-листа указан в каждом прайсе. Наличие гидробионтов, а также цены и спецпредложения варьируются от поставки к поставке, поэтому если Вы прислали заказ по старому, недействительному прайсу, он будет перенесен в свежий прайс.

2. Отметьте прямо в файле в колонке "Ваш заказ, шт." количество нужных позиций. Не забывайте про минимальный объем заказа.
Минимальный заказ одного вида (артикула) - 1 пакет, количество рыб в пакете указано для каждого вида (артикула) в колонке "шт. в пакете".*
Минимальный общий заказ - 1 коробка, подсчет коробок автоматический, см. справа вверху ячейку "Ваш заказ, коробок".
Заказ из каждой страны возможен только полными коробками. Однако Вы можете комбинировать пресноводные прайс-листы одной страны. Например, можно заказать из Сингапура полкоробки по стандартному прайсу (2 пакета по 1/4 = 1/2) и полкоробки по мелкооптовому (4 пакета по 1/8 = 1/2). Главное, чтобы в итоге получилось целое количество коробок.
Минимальная сумма заказа не определена, только объем.
*Морских гидробионтов можно заказывать поштучно, но минимальный общий объем - также 1 полная коробка.

3. Обязательно составьте список замен.
Просто скопируйте в желтое поле внизу прайса строки с необходимыми позициями (целиком, обязательно с кодом, если он есть), либо в колонке "Ваш заказ, шт." впишите "0" напротив необходимых позиций.
При отсутствии заказанного размера поставщик по умолчанию меняет размер на +/-1.*
Если Вы хотите получить только заказанный размер – пожалуйста, указывайте в комментариях к каждой заявке «размер не менять» и предусмотрите расширенный список замен.
* Для морских гидробионтов Сингапура не предусмотрена замена размера по умолчанию - предусмотрите список замен достаточного объема либо отметьте в комментарии к заказу, что можно менять размер +/-1.
Внимание! При отсутствии списка замен поставщик делает замены на свое усмотрение (например, дублирует имеющиеся в заказе пакеты), претензии не принимаются.

4. Заполните Анкету клиента внизу прайса: ФИО, мобильный телефон, e-mail, Ваш город (полный адрес и данные "Меркурия" для авиадоставки) и т.д., это значительно ускорит обработку Вашего заказа.
Внимание! Если Вы не заполнили анкету клиента по всем пунктам, то мы берем все данные из анкеты Вашего предыдущего заказа. Проверьте анкету клиента в выставленном счете. Если данные прошлого заказа устарели или Вы хотите изменить способ доставки, указанный в анкете - обязательно сообщите нам об этом сразу же!
Внимание! Только при отправке самолетом Ваш груз под контролем. При отправке любыми другими видами транспорта вся ответственность за груз полностью на клиенте-получателе. Если Вы хотите получить груз не самолетом (а автобусом или машиной), то сами договариваетесь с водителем выбранного транспорта и предоставляете нам информацию, мы только доставляем Ваши коробки к месту отправки Вашего транспорта в Москве.
Оплаченный Вами счет означает, что Вы внимательно ознакомились и согласны с данными, внесенными в Вашу пустую анкету нашим оператором.

5. Сохраните файл, вышлите нам на info@wildfish.ru.
Если Вам в течение рабочего дня (кроме субботы, воскресенья) не выставили счет на оплату, продублируйте письмо с заказом и срочно свяжитесь с нами по телефону.
Пожалуйста, высылайте заказы только на info@wildfish.ru, а не на ящики других сотрудников компании, чтобы письмо не потерялось.
В теме письма напишите "заказ" или "заявка" и укажите Ваш город и фамилию, например, так: "заказ Москва Иванов".
Если Вы хотите получить рыбу не в ближайшую открытую поставку, а позже, то укажите в письме желаемую дату поставки.

ОПЛАТА

6. После получения счета от бухгалтерии оплатите полную сумму любым удобным Вам способом, указанным в реквизитах. Соблюдайте сроки оплаты заказа.
Прием заявок и предоплат обычно заканчивается за 8-11 дней до поставки (см. ГРАФИК ПОСТАВОК). Пожалуйста, присылайте заказы и предоплату ДО указанного срока! Учтите, что для обработки Вашего заказа и поступления предоплаты тоже нужно время.

7. Вышлите нам на info@wildfish.ru уведомление об оплате (сумма, дата и способ оплаты) и, по возможности, копию платежного документа (скан или фото).
В теме письма напишите "оплата" или "платежка", чтобы письмо не потерялось, и укажите Ваш город и фамилию, например, так: "оплата Москва Иванов".

Внимание! Мы оставляем за собой право пересчитать цены в рублях, если курс у.е. с момента выставления счета значительно повысился, а Ваш заказ еще не был оплачен, см. условия поставки. Для оплаченных заказов цены не пересчитываются.

ДОСТАВКА

8а. Самовывоз: минимум за день до поставки свяжитесь с нами и предоставьте информацию для оформления пропуска. Во вторник за 1-1,5ч до прибытия рыбы в Подольск мы свяжемся с Вами по телефону. Также возможен самовывоз в районе аэропорта Домодедово - сообщите нам заранее, до пятницы.
8б. Доставка по Москве: во вторник вечером с Вами свяжется экспедитор. Если нужна доставка на Птичий рынок либо по адресу в Москве, то возможность и стоимость доставки уточняйте заранее, до пятницы.
8в. Доставка в регионы: в среду, на следующий день после поставки по графику, в течение дня Вам будет выслана информация по отправке на e-mail, указанный Вами в заказе в анкете клиента. Пожалуйста, будьте на связи и отслеживайте статус Вашего груза самостоятельно по полученным данным.
8г. Доставка моря в регионы: производится сразу после получения первым возможным рейсом из аэропорта Домодедово, начиная с вечера вторника; по мере поступления от авиаперевозчика, информация по отправке груза высылается на e-mail, указанный в заказе в анкете клиента.

Дополнительная информация о статусе груза по тел. +7(962)958-77-66.
Дополнительная информация для авиаотправок:
Расписание авиарейсов можно посмотреть на сайтах аэропортов: Домодедово, Внуково.
Отследить состояние своего груза по номеру накладной: Домодедово, Внуково.
Внимание! Не затягивайте с получением груза. Если рейс прибывает ночью, не ждите утра, чтобы забрать рыбу.

ПОЛУЧЕНИЕ и DOA (падеж по прибытии)

9. Наши рекомендации по приему и адаптации вновь прибывшей рыбы. Пожалуйста, ознакомьтесь и подготовьте всё необходимое заранее.

Если Вы хотите получить компенсацию по DOA (Dead on arrival, падеж по прибытии) согласно Условиям поставки, обязательно пришлите фото и список погибших, так:

10a. DOA пресняк (с перепаковкой): сфотографируйте нераскрытый пакет (в кадре должен быть весь пакет с нашей завязкой), а затем погибших рыб без пакета в одном кадре, на светлом фоне в один слой (можно на пенопластовой крышке коробки), чтобы их можно было идентифицировать и сосчитать, итого по 2 кадра на каждую претензионную позицию.
Внимание, претензии по позициям с красным кодом и/или названием не принимаются. Претензии без фото не рассматриваются. Претензии при отправке любым транспортом, кроме авиа, не рассматриваются.

10b. DOA море (без перепаковки, авиа сразу): сфотографируйте всех морских гидробионтов в одном кадре на светлом фоне (можно на пенопластовой крышке коробки). На одну поставку из одной страны - один кадр.
Внимание! Претензии по позициям с красным названием или пометкой "O/F" в названии не принимаются. Претензии без фото не рассматриваются. Фото с гидробионтами из разных стран в одном кадре не принимаются. Претензии, поступившие в среду после 10:00 по московскому времени, не рассматриваются.

11. Незамедлительно вышлите фото и сопроводительное письмо нам на info@wildfish.ru. В письме укажите код (по паклисту, если код есть), название и количество погибших рыб, а также, при необходимости, свои комментарии.
Претензии с фото, но без списка рассматриваются, но идентификация и пересчет погибших - на наше усмотрение.
В теме письма напишите "претензия" или "падеж" и укажите Ваш город и фамилию, например, так: "претензия Иркутск Иванов".

Если у Вас есть вопросы, свяжитесь с нами:
info@wildfish.ru, +7(962)958-77-11.